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041 | $aInglés | ||||||||||
080 | $a658.89 | ||||||||||
100 1 | $aShaw, Colin | ||||||||||
245 10 | $aBuilding great customer experiences $cColin Shaw and John Ivens | ||||||||||
250 | $aEd. rev. | ||||||||||
260 | $aNew York $bPalgrave Macmillan $c2005 | ||||||||||
300 | $aXXII, 218 p. $c24 | ||||||||||
650 14 | $aClientes | ||||||||||
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700 1 | $aIvens, John | ||||||||||
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