Juran´s quality control handbook / J. M. Juran, editor-in-chief ; Frank M. Gryna, associate editor. — 4ª ed. — Nueva York [etc.] : McGraw-Hill, [1988]. — 1 v. (pag. var.) : gráf. ; 24 cm. — ISBN 0-07-033176-6 1. Calidad. I. Juran, Joseph M., ed.. II. Gryna, Frank M., ed.. 658.562