Sistema de calidad : instrumento de cambio para optimizar las organizaciones / Julio de la Cruz Blázquez. — Madrid : AENA ; CIE Inversiones Editoriales Dossat 2000, 1998. — 299 p. : gráf., tab. ; 24 cm. — ISBN 84-930016-0-0 1. Calidad.2. Empresas - Organización. 658.562 658.012