Rodrigálvarez Nieto, Carlos E.
La creación de valor en la empresa : impacto del cliente en la cuenta de resultados / Carlos E. Rodrigálvarez Nieto. — Bilbao : Deusto, [1995]. — 251 p. ; 24 cm. — ISBN 84-234-1382-9 1. Calidad.2. Empresas - Gestión financiera. 658.562 658.15