La conceptualización y evaluación de la calidad de servicio al cliente percibida en el punto de venta / Irene Gil Saura
Encabezamiento
Gil Saura, Irene
Edición, Publicación y descripción
Madrid : Club gestión de calidad, [1997] . — XXI, 160 p. ; 24 cm
Números legales
ISBN 84-921023-0-6
CDU
658.89:658.562
Puntos de acceso
Clientes
Calidad
Localización y acceso