Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio / Juan Ignacio Méndez Vime, José Enrique Muñoz Fernández, Miguel Ángel Martínez Torrejón

Encabezamiento

Méndez Vime, Juan Ignacio

Edición, Publicación y descripción

2ª ed. . —  [Madrid] : AENOR, 2005 . —  251 p. ; 21 cm

Notas

En la cub.: Guía de implantación de la norma UNE 175001-1:2004 `Calidad de servicio para pequeño comercio`

Números legales

ISBN 84-8143-421-3

CDU

658.562

Puntos de acceso

Calidad - Normas
Servicios al cliente
Comercio al por menor
Muñoz Fernández, José Enrique
Martínez Torrejón, Miguel Ángel
Asociación Española de Normalización y Certificación

Localización y acceso