Shaw, John C.

    Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes / John C. Shaw. —  Madrid : Díaz de Santos, [1991]. —  255 p. ; 23 cm. — 
    ISBN 84-7978-002-9
   1. Empresas - Gestión.2. Empresas de servicios.
658.012
338.46