Cómo utilizar el cuadro de mando integral : para implantar y gestionar su estrategia / Robert S. Kaplan, David P. Norton. — Barcelona : Gestión 2000, 2000. — 412 p. ; 23 cm. — ISBN 84-8088-561-0 1. Empresas - Estrategia, planificación y política. I. Norton, David P.. 658.011