URL OAI
Moreno-Luzón, María D.
Madrid [etc.] : Prentice Hall, [2001] . — 432 p. ; 24 cm
Bibliogr.: p. [403]-421
ISBN 84-205-2982-6
658.562 658.012
Calidad Empresas - Organización Casos prácticosPeris Bonet, Fernando J. González Cruz, Tomás