La calidad en el ámbito del bien de consumo y los servicios / [autores, Luis Álvarez ... et al. ; Arthur Andersen]. — [Madrid] : Cinco Días : Argentaria, [1995]. — 140 p. : gráf. ; 22 cm. — ( La calidad en España ;
6) ISBN 84-8036-263-4 ISBN 84-8036-257-X (Obra completa) 1. Calidad - España.2. Sector servicios.3. Consumo. I. Álvarez, Luis. II. Arthur Andersen. 658.562