La conceptualización y evaluación de la calidad de servicio al cliente percibida en el punto de venta / Irene Gil Saura

Encabezamiento

Gil Saura, Irene

Edición, Publicación y descripción

Madrid : Club gestión de calidad, [1997] . —  XXI, 160 p. ; 24 cm

Números legales

ISBN 84-921023-0-6

CDU

658.89:658.562

Puntos de acceso

Clientes
Calidad

Localización y acceso