Las claves de seis sigma : la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial / Peter S. Pande, Robert P. Neuman, Roland R. Cavanagh. — Madrid [etc.] : McGraw-Hill, [2002]. — XXXVI, 361 p. ; 23 cm. — ISBN 84-481-3753-1 1. Empresas - Gestión.2. Calidad. I. Neuman, Robert P.. II. Cavanagh, Roland R.. 658.012 658.562