Kaplan, Robert S.

    Strategy maps : converting intangible assets into tangible outcomes / Robert S. Kaplan, David P. Norton. —  Boston : Harvard business school press, 2004. —  XVIII, 454 p. : gráf. ; 24 cm. — 
    ISBN 978-1-59139-134-0
   1. Empresas - Gestión.2. Empresas - Estrategia, planificación y política. I. Norton, David P..
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