IT services : costs, metrics, benchmarking and marketing / Anthony F. Tardugno, Thomas R. DiPasquale, Robert E. Matthews
Encabezamiento
Tardugno, Anthony F.
Edición, Publicación y descripción
Upper Saddle River : Prentice Hall, [2000] . — XXVII, 201 p. ; 24 cm
Serie
( Enterprise computing)
Números legales
ISBN 0-13-019195-7
CDU
62:007
Puntos de acceso
Tecnología de la información
Industria informática
Servicios al cliente
DiPasquale, Thomas R.
Matthews, Robert E.
Localización y acceso