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| 020 | $a84-87189-96-2 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 080 | $a658.89 | ||||||||||
| 080 | $a658.562 | ||||||||||
| 100 1 | $aCottle, David W. | ||||||||||
| 245 10 | $aEl servicio centrado en el cliente $b: cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios $cDavid W. Cottle | ||||||||||
| 260 | $aMadrid $bDíaz de Santos $c[1991] | ||||||||||
| 300 | $a346 p. $c23 | ||||||||||
| 650 14 | $aClientes | ||||||||||
| 650 14 | $aCalidad | ||||||||||
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