Eiglier, Pierre
Servucción : el marketing de servicios / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; traducción y prólogo de Alejandro Molla Descals. — Madrid : McGraw-Hill, [2000]. — 220 p. : fig. ; 24 cm. — ( McGraw-Hill de management) ISBN 84-7615-327-9 1. Marketing.2. Empresas de servicios. I. Langeard, Eric. II. Molla Descals, Alejandro, trad.. 658.8 338.46