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| 080 | $a658.562:658.89 | ||||||||||
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| 100 1 | $aParasuraman, Banu Anirudhram | ||||||||||
| 245 10 | $aEl papel de la tecnología en la presentación de servicios y el logro de la excelencia en el marketing $cBanu Anirudhram Parasuraman | ||||||||||
| 260 | $aMadrid $bEscuela de Organización Industrial $c[1999] | ||||||||||
| 300 | $a59 p. $bfig., gráf. $c24 | ||||||||||
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