Autor: | Tardugno, Anthony F. | |
Título uniforme: | ||
Título: | IT services : costs, metrics, benchmarking and marketing / Anthony F. Tardugno, Thomas R. DiPasquale, Robert E. Matthews | |
Publicación: | Upper Saddle River : Prentice Hall, [2000] | |
Descripción: | XXVII, 201 p. ; 24 cm | |
Colección: | ( Enterprise computing) | |
ISBN: | 0-13-019195-7 | |
Materia: | Tecnología de la información | Industria informática | Servicios al cliente | |
Autores 2º: | DiPasquale, Thomas R. | Matthews, Robert E. |