Este Sitio Utiliza Cookies. Puede leer nuestra política desde aquí. Aceptar
  

La satisfación total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas lideres en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; prólogo de José Ramón Zaratiegui; traducción Michel Angstadt. — [1993] Ir a Ficha