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Recordar:
| Autor: | Donovan, Peter |  |
| Título uniforme: | ||
| Título: | Delighting customers : How to build a customer-driven organization / Peter Donovan, Timothy Samler | |
| Publicación: | London [etc.] : Chapman & Hall, 1994 | |
| Descripción: | 243 p. ; 24 cm | |
| ISBN: | 0412610108 | |
| Materia: | Clientes | |
| Autores 2º: | Samler, Timothy |