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1 | Reinares Lara, Pedro J. Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Álvarez . — Madrid [etc.] : Pearson Educación, [2004]. — 303 p. ; 24 cm. — | ![]() |
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