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| 1 | Benito Sacristán, Pilar Guía de estilo, protocolo y etiqueta en la empresa / Pilar Benito Sacristán . — Valencia : CissPraxis, 2000. — 417 p. ; 24 cm. — ( Especial directivos) | |||
| 2 | Cuadrado Esclapez, Carmen Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios / Carmen Cuadrado Esclapez . — Madrid : Fundación Confemetal, [2000]. — 502 p. ; 24 cm. — |
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