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| 1 | Parasuraman, Banu Anirudhram El papel de la tecnología en la presentación de servicios y el logro de la excelencia en el marketing / Banu Anirudhram Parasuraman. — Madrid : Escuela de Organización Industrial, [1999]. — 59 p. : fig., gráf. ; 24 cm. — ( Foros EOI) | |||
| 2 | Parasuraman, Banu Anirudhram El papel de la tecnología en la presentación de servicios y el logro de la excelencia en el marketing / Banu Anirudhram Parasuraman. — Madrid : Escuela de Organización Industrial, [1999]. — 59 p. : fig., gráf. ; 24 cm. — ( Foros EOI) |
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