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| 1 | Vila Espeso, Miguel Angel Auditorías internas de la calidad / Miguel Angel Vila Espeso, Roberto Escuder Vallés, Rosalía Romero Rodríguez ; Instituto Valenciano de Certificación. — Madrid : Díaz de Santos, [2000]. — 98 p. ; 22 cm. — |  | ||
| 2 | Rosander, A. C. Los catorce puntos Deming aplicados a los servicios / A. C. Rosander. — Madrid : Diaz de Santos, 1994. — 160 p. ; 22 cm. — |  |
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