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| 1 | Rosander, A. C. La búsqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander . — Madrid : Díaz de Santos, [1992]. — 652 p. ; 23 cm. — |  | ||
| 2 | Rosander, A. C. Los catorce puntos Deming aplicados a los servicios / A. C. Rosander . — Madrid : Diaz de Santos, 1994. — 160 p. ; 22 cm. — |  | ||
| 3 | Rosander, A. C. Deming´s 14 points applied to service / A. C. Rosander . — Wisconsin : ASQC Quality Press, [1991]. — 148 p. ; 24 cm. — ( Quality and reliability ; 24) |  |
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