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| 1 | Larrea Angulo, Pedro Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo . — Madrid : Díaz de Santos, [1991]. — 274 p. : gráf. ; 25 cm. — |  | ||
| 2 | Larrea Angulo, Pedro Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea Angulo . — Madrid : Díaz de Santos, [1991]. — 274 p. : gráf. ; 25 cm. — | |
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