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| 1 | Karlöf, Bengt Le benchmarking : un indicateur d´excellence en matière de qualitè et de productivité / Bengt Karlöf, Svante Östblom; traducido por Charles Métivier, Marie-Léonie Vergnerie . — París : Masson, 1994. — x, 161 p. ; 24 cm. — ( Organisation industrielle) |
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