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| 1 | Ciampa, Dan Calidad total : guía para su implantación / Dan Ciampa ; versión en español de Gilda Moreno Manzur ; con la colaboración de Raúl Mejía Estañol. — Wilmington : Addison-Wesley Iberoamericana, [1993]. — 286 p. ; 21 cm. — ( Addison Wesley DO) |  |
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