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| 1 | Handscombe, Richard S. Liderazgo estratégico : los eslabones perdidos / Richard S. Handscombe, Philip A. Norman ; traducción de Michel Angstadt . — Madrid : McGraw-Hill/Interamericana de España, [1992]. — 191 p. : gráf. ; 24 cm. — ( McGraw-Hill de Management) | |||
| 2 | Horovitz, Jacques La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo [de] José Ramón Zarategui ; traducción [de] Michel Angstadt . — Madrid [etc.] : McGraw- Hill, 1993. — 342 p. ; 24 cm. — ( McGraw-Hill de management) | |||
| 3 | Barabba, Vicent P. La voz de mercado : la ventaja competitiva a través del uso creativo de la información del mercado / Vicent P. Barabba, Gerald Zaltman; traducción de Michel Angstadt . — Madrid : McGraw-Hill/Interamericana de España, [1992]. — 290 p. ; 24 cm. — ( McGraw-Hill de Management) |
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